做增壓缸,你重視客戶(hù)服務(wù)了嗎?
發(fā)布時(shí)間:2017-04-07
做企業(yè),除了產(chǎn)品要好,那便是服務(wù)了,服務(wù)來(lái)自于企業(yè)精神,可以直觀(guān)體現(xiàn)出整個(gè)企業(yè)的形象,和前臺(tái)接待一樣,一次好的接待服務(wù)是會(huì)給客戶(hù)留下很深很好的印象,合作也就能轉(zhuǎn)而促成。
玖容是一家專(zhuān)注于增壓缸研發(fā)和生產(chǎn)并銷(xiāo)售為一體的增壓缸廠(chǎng)家,主要產(chǎn)品有氣液增壓機(jī),增壓器和增壓泵,氣液增壓缸等。我看到的我廠(chǎng)增壓缸產(chǎn)品銷(xiāo)售成交的背后, 除了銷(xiāo)售的努力,增壓缸產(chǎn)品的質(zhì)量,那便是服務(wù)了。打個(gè)比方,我們玖容廠(chǎng)家的銷(xiāo)售每天要接至少30個(gè)電話(huà)以,不包括打出去的,假如 銷(xiāo)售疲勞之后可能會(huì)有反感,對(duì)客戶(hù)置之不理或者言語(yǔ)態(tài)度不好,體現(xiàn)出不重視客戶(hù)的表現(xiàn),那么成交還會(huì)多嗎,很明顯,不會(huì)有多少的。對(duì)客戶(hù)的重視主要體現(xiàn)在以下方面:
響應(yīng)速度:這一塊主要關(guān)系到我們客服的回話(huà)速度,如果有客戶(hù)咨詢(xún),我們應(yīng)該在第一時(shí)間做出回應(yīng),提高響應(yīng)速度;
發(fā)貨速度:發(fā)貨速度當(dāng)然也是越快越好了,以免錯(cuò)過(guò)了客戶(hù)的商機(jī)或耽誤生產(chǎn),也是我們應(yīng)該做不客戶(hù)著想的。
除了客戶(hù)服務(wù),成交還需要增壓機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)保,切不可夸大其詞,給采購(gòu)商造成誤導(dǎo),而自己也會(huì)得不嘗失的。
增壓缸質(zhì)量保證一直都是增壓缸銷(xiāo)售的重要指標(biāo),而做好客戶(hù)服務(wù)更是我們生意長(zhǎng)久的重要工作內(nèi)容。